Klanten passen bij ons in de winkel, maar kopen online – en dat is frustrerend

Het gebeurt steeds vaker: iemand komt onze winkel binnen, past een jas, bekijkt een paar schoenen, vergelijkt prijzen op de mobiel… en loopt daarna zonder aankoop weer naar buiten. Niet veel later zien we hetzelfde artikel terug in een grote webshop. Dit gedrag, beter bekend als showrooming, is voor ons als winkelier ontzettend frustrerend.

Showrooming: wat is het en waarom doet het pijn?

Showrooming is het fenomeen waarbij klanten fysieke winkels gebruiken om producten te bekijken, voelen of passen, maar hun aankoop vervolgens online doen – vaak bij grote webwinkels met lagere prijzen of meer voorraad. Voor winkels zoals de onze, die geen webshop hebben, is dit extra wrang: wij leveren de service, investeren in voorraad en personeel, maar de uiteindelijke verkoop vindt elders plaats.

Waarom showrooming ons raakt

Wij begrijpen dat consumenten kritisch zijn, prijzen vergelijken en gemak zoeken. Dat is logisch. Maar wat vaak vergeten wordt, is dat een fysieke winkel veel meer biedt dan alleen een product:

• Je kunt het artikel passen, voelen of testen.

• Je krijgt persoonlijk advies van iemand met kennis van zaken.

• Je hoeft niet te wachten of retouren te regelen.

• Je steunt een lokale ondernemer die werkgelegenheid creëert.

Toch merken we steeds vaker dat onze winkel wordt gebruikt als “paskamer voor het internet”. En ja, dat doet pijn.

Wat wij doen – ondanks dat we geen webshop hebben

We zouden natuurlijk graag zien dat showrooming verdwijnt, maar we begrijpen ook dat het onderdeel is van het huidige koopgedrag. Omdat we geen webshop hebben, richten we ons op de kracht van het persoonlijke:

1. Persoonlijke service waar geen algoritme tegenop kan

Wij helpen je met eerlijk advies, nemen de tijd voor je, en denken mee over wat écht bij je past. Dat is iets wat je online simpelweg niet krijgt.

2. Direct meenemen, geen gedoe

Geen levertijden, geen wachtdagen, geen retourformulieren. Als het past, neem je het direct mee.

3. Exclusieve acties in de winkel

We belonen klanten die lokaal kopen met kleine kortingen, verrassingen of speciale acties die je online niet vindt.

4. Een winkel waar mensen werken, geen robots

Achter onze toonbank staan mensen die je gezicht kennen. Mensen die je naam onthouden, en blij zijn dat je er bent.

Een oproep aan de bewuste shopper

Wij hebben geen webshop. Alles wat we doen, gebeurt in de winkel – met échte mensen, échte producten en échte service. Als jij onze winkel binnenkomt, hoop ik dat je beseft hoeveel waarde daarachter zit. Je keuze om lokaal te kopen maakt het verschil.

Showrooming mag dan een trend zijn, maar jouw aankoop bepaalt of wij morgen de deur weer kunnen openen.